احتفال اليوم الوطني ال ٩٦

1. نطاق السياسة وآلية تقديم الطلب • تُحتسب المدد الواردة في هذه السياسة بالأيام التقويمية السابقة لتاريخ تنفيذ النشاط المؤكد في الحجز. • يُشترط لاعتماد أي إلغاء أو تعديل أن يصل الطلب إلى الشركة كتابياً عبر القنوات الرسمية (البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب المعتمد)، ويُعتد بتاريخ ووقت استلام الشركة للطلب لا بتاريخ إرساله. • «قيمة الحجز» هي إجمالي قيمة النشاط المؤكد شاملاً الخدمات المتفق عليها، قبل إضافة أي ضرائب أو رسوم حكومية. 2. الإلغاء — حجوزات المجموعات والشركات موعد وصول طلب الإلغاء رسوم الإلغاء المبلغ المسترد قبل أكثر من 30 يوماً من موعد التنفيذ لا توجد رسوم 100% من قيمة الحجز قبل 30 إلى 15 يوماً 25% من قيمة الحجز 75% قبل 14 إلى 8 أيام 50% من قيمة الحجز 50% قبل 7 إلى 4 أيام 75% من قيمة الحجز 25% خلال 3 أيام أو أقل، أو عدم الحضور 100% من قيمة الحجز لا يوجد استرداد 3. الإلغاء — الحجوزات الفردية موعد وصول طلب الإلغاء رسوم الإلغاء المبلغ المسترد قبل أكثر من 7 أيام من موعد التنفيذ لا توجد رسوم 100% من قيمة الحجز قبل 7 إلى 4 أيام 50% من قيمة الحجز 50% خلال 3 أيام أو أقل، أو عدم الحضور 100% من قيمة الحجز لا يوجد استرداد يُعامَل التأخر عن موعد الانطلاق المحدد دون إشعار مسبق، أو الوصول إلى الموقع في وقت لا يسمح بتنفيذ النشاط بأمان، معاملة عدم الحضور. 4. الإلغاء من قبل الشركة • إذا ألغت الشركة النشاط لأسباب تشغيلية أو تنظيمية، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع أو إعادة جدولة الموعد حسب اختياره. • وفي حال الظروف الجوية أو القرارات الأمنية أو الظروف الطارئة الخارجة عن إرادة الشركة، يُتفق مع العميل على موعد بديل يحفظ حقوقه كاملة، أو يُعاد إليه المبلغ إن تعذّر ذلك. • لا تتحمل الشركة أي تكاليف خارجة عن قيمة الحجز نفسه، كتذاكر السفر أو الإقامة أو التنقلات التي رتّبها العميل بشكل مستقل. 5. تخفيض الأعداد في حجوزات المجموعات يُقبل دون رسوم تخفيض الأعداد المؤكدة بنسبة تصل إلى 10% إذا وصل الطلب قبل أكثر من 7 أيام من موعد التنفيذ. وما زاد على هذه النسبة يخضع لجدول رسوم الإلغاء الوارد في البند (2) بحسب تاريخ وصول الطلب. 6. تعديل موعد الحجز يُدرس طلب تعديل الموعد وفقاً للتوافر وطبيعة النشاط، ويُقبل التعديل مرة واحدة دون رسوم إذا وصل الطلب ضمن المدة التي لا تستوجب رسوم إلغاء وفق الجدولين أعلاه. وأي فارق في السعر بين الموعد الأصلي والموعد الجديد يُحصَّل أو يُعاد بحسب الحال. ولا يُعدّ قبول التعديل تنازلاً عن رسوم الإلغاء إذا أُلغي الموعد الجديد لاحقاً. 7. آلية الاسترداد • يُعاد المبلغ المستحق بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ اعتماد طلب الإلغاء. • تُخصم من المبلغ المسترد أي رسوم تحويل أو رسوم بوابة دفع تفرضها الجهة البنكية، وهي رسوم لا تعود للشركة. • يمكن للعميل — بدلاً من الاسترداد النقدي — تحويل المبلغ المستحق إلى رصيد مفتوح لدى الشركة صالح للاستخدام خلال 12 شهراً في أي من أنشطتها. 8. الظروف القاهرة للشركة تأجيل النشاط أو تعديل مساره أو إلغاؤه لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأحوال الجوية أو التشغيل أو تعليمات الجهات المختصة، دون أن يُعدّ ذلك إخلالاً منها، ويسري في هذه الحالة حكم البند (4). 9. أحكام عامة • إذا قُضي ببطلان أي بند من بنود هذه السياسة، تظل بقية البنود سارية ونافذة. • تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة بمدينة الرياض بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها. • حُرّرت هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وعند الاختلاف في التفسير يُعتد بالنص العربي. • للشركة تحديث هذه السياسة، ويسري على كل حجز ما كان معتمداً منها في تاريخ تأكيد ذلك الحجز.