جولة حول معالم منطقة المدينة المنورة المركزية

سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء سياسة الاستبدال: قد يطلب منك دفع رسوم اضافية للتعديل والرسوم هذه تختلف على حسب نوع الخدمة التي تم طلبها، عند طلب تعديل المواقع أو تاريخ أو أضافة ملاحظات كنوع المواصلات أو الوجبات وأي طلبات أخرى يتم التواصل مع خدمة العملاء لتنفيذ الطلب. سياسة الإلغاء : يجب تقديم طلبات من قبل العميل عن طريق خدمة عملاء رفاهية المستقبل لكل عملية إلغاء حجز من قبل العميل، سوف تفرض رفاهية المستقبل رسوم إلغاء 15% يتم خصم المبلغ 100% قبل الرحلة بأربعة أيام ويكون المبلغ غير مسترجع بعدها ولا يحق للعميل المطالبة بها . سياسة الاسترجاع : عند طلب العميل استرجاع المبلغ الذي دفعه قبل الرحلة بأربعة أيام ، فإن ترفاهية المستقبل تفرض رسوم 15% وتقوم باسترجاع المبلغ بعد الرسوم، مع ملاحظة إن آلية وطريقة الاسترجاع تستند على نفس طريقة الدفع. إذا تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية يتم عمل الاسترجاع خلال 48 ساعة من أيام العمل وتتم اعادة المبلغ من البنك خلال 7 أيام عمل وقد يحدث تأخير من قبل البنك. وإذا تم الدفع عن طريق خدمة عملاء يستغرق 48 ساعة من أيام العمل لدينا. إذا لم يتم استرجاع المبلغ بعد الفترة المذكورة أعلاه يرجى التواصل مع خدمة العملاء او ارسال طلب والتواصل مع خدمة العملاء بالشركة لطلب الاسترجاع. في حالة تأكيد الحجوزات التي تكون غير قابلة للاسترجاع و لا يحق للعميل مطالبتها إلا في ظروف قاهرة، وتكون الموافقة على الاسترجاع مشروطة بموافقة مقدم الخدمة وقبوله للاسترجاع. ترقية الرحلات: يمكن للمسافرين ترقية الرحلات الخاصة التي تعاقدوا بشأنها وذلك عن طريق خدمة العملاء ودفع الفرق قبل موعد التعديل المذكور حسب توافر الامكانية، حيث ان رفاهية المستقبل لا تضمن ترقية الرحلات عند وصول العميل وفي هذه الحالة سنحاول قدر المستطاع لتنفيذ طلبك العروض (الكوبونات، خصم البطاقات الائتمانية) وغيرها تخضع شروط وأحكام العروض المقدمة من رفاهية المستقبل لشروط وأحكام الحجز عدا سياسة الاسترجاع، حيث أن مبلغ القسيمة غير مسترجع مهما كانت شروط وأحكام الحجز الذي تم استخدام القسيمة، ويخضع كل عرض للأحكام المذكورة في كل اعلان عن العرض. في حال عدم معرفة احكام العرض، يجب التواصل معنا مسبقاً قبل الحجز، ولا يمكن التعويض عن قيمة العرض نهائيا في حال تم الدفع. ويحق لــر فاهية المستقبل إيقاف العروض أو تعليق العمل بها دون إشعار مسبق كل كوبون يتم استخدامه لمرة واحدة فقط ويكون غير صالح للحجوزات المتعددة. يمكن إستخدام الأكواد والكوبونات الخاصة للعروض عند توفرها والتي تكون صالحة لظروف وعروض وأوقات معينة وقد يتم إلغائها أو إلغاء الحجز عند سوء الاستخدام لهذه الأكواد والكوبونات