رحله حلمنا العلياء وواقعنا وصل / العلا

سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء سياسة الاستبدال: قد يطلب منك دفع رسوم اضافية للتعديل والرسوم هذه تختلف على حسب نوع الخدمة التي تم طلبها، عند طلب تعديل المواقع أو تاريخ أو أضافة ملاحظات كنوع المواصلات أو الوجبات وأي طلبات أخرى يتم التواصل مع خدمة العملاء لتنفيذ الطلب. سياسة الإلغاء : يجب تقديم طلبات من قبل العميل عن طريق خدمة عملاء رفاهية المستقبل لكل عملية إلغاء حجز من قبل العميل، سوف تفرض رفاهية المستقبل رسوم إلغاء 15% يتم خصم المبلغ 100% قبل الرحلة بأربعة أيام ويكون المبلغ غير مسترجع بعدها ولا يحق للعميل المطالبة بها . سياسة الاسترجاع : عند طلب العميل استرجاع المبلغ الذي دفعه قبل الرحلة بأربعة أيام ، فإن ترفاهية المستقبل تفرض رسوم 15% وتقوم باسترجاع المبلغ بعد الرسوم، مع ملاحظة إن آلية وطريقة الاسترجاع تستند على نفس طريقة الدفع. إذا تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية يتم عمل الاسترجاع خلال 48 ساعة من أيام العمل وتتم اعادة المبلغ من البنك خلال 7 أيام عمل وقد يحدث تأخير من قبل البنك. وإذا تم الدفع عن طريق خدمة عملاء يستغرق 48 ساعة من أيام العمل لدينا. إذا لم يتم استرجاع المبلغ بعد الفترة المذكورة أعلاه يرجى التواصل مع خدمة العملاء او ارسال طلب والتواصل مع خدمة العملاء بالشركة لطلب الاسترجاع. في حالة تأكيد الحجوزات التي تكون غير قابلة للاسترجاع و لا يحق للعميل مطالبتها إلا في ظروف قاهرة، وتكون الموافقة على الاسترجاع مشروطة بموافقة مقدم الخدمة وقبوله للاسترجاع.